Les prix des articles comprennent la TVA suisse.

Frais de port (forfait par commande, en francs suisses)

Pour la Suisse

Ce qui tient dans une enveloppe B4 = 353 x 250 mm jusqu'à 20 mm d'épaisseur, envoi prioritaire: 5.-

Paquet : 8.-

Lampes Daylight : 15.- (envoi colis fragile)

Pour les autres pays

Pour l'Europe: Envoi en prioritaire: CHF 14.- Délai de 3 à 8 jours.

Les lampes Dayligth et leurs accessoires ne sont pas exportés . Nous nous réservons aussi le droit, si l'envoi ne passe pas dans une enveloppe B4 et doit être envoyé en colis, de ne pas le mettre en prioritaire. Mais dans ce cas, nous vous le disons avant l'envoi . Le délai est alors de 10 jours au plus.

Pour le reste du monde  nous facturons 17.- si cela passe dans une enveloppe, et envoyons en prioritaire (10 jours)  .. Si cela dépasse le format B4, nous vous avertissons avant et envoyons les articles en non prioritaire (deux à trois semaines).

Paiement

A la commande, vous choisissez votre mode de paiement :

- Visa ou MasterCard, sécurisé SSL, débité à l'envoi de la marchandise

- Paypal (banque Internet avec une adresse e-mail comme numéro de compte bancaire), montant débité à la commande.

Pour la Suisse si vous n'avez pas de carte de crédit, il y a la possibilité de payer par avance (nous vous envoyons un bulletin de versement). Les clientes régulières, après plusieurs commandes, pourront choisir le mode de paiement BV à trente jours .

Confirmation de commande et d'expédition 

Dans les minutes qui suivent votre commande, vous recevrez un email automatique de confirmation. Lorsque nous avons saisi la commande, nous vous envoyons une nouvelle confirmation par email, de même que le jour de l'expédition.

Délais

La disponibilité de chaque article est mentionnée.  Il y a plusieurs possibilités:

En stock (cela pour les trames et bandes à broder, articles à broder … que nous avons en quantité suffisante) – l’envoi est fait dans les 24 à 48 heures après la commande 

1-3 semaines : les articles doivent être commandés et nous le faisons chaque semaine si il le faut . Si le délai est prolongé, nous vous avertissons rapidement.

4-6 semaines : ce délai est annoncé pour les gammes que nous commandons une fois par mois, ou dont nous sommes dépendants d'un distributeur suisse. A la confirmation de commande, nous vous avertissons quand nous commandons, et vous annonçons le délai approximatif.

En cas d'indisponibilité temporaire ou définitive (indisponibilité chez nos fournisseurs) et encaissement du paiement par carte, nous vous remboursons.

Retour

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou articles endommagés) doit nous être communiquée dans les 5 jours après la réception de l’envoi .

En cas de renoncement aux articles commandés pour quelque raison que ce soit, vous avez la possibilité de nous le retourner dans 10 jours – dans l'emballage d'origine, en parfait état – et nous vous ferons un bon d’achat pour la valeur équivalente.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez et nous appliquerons ces prochains mois à ajouter, ajouter, et encore ajouter des articles et photos sur notre site